El reclutamiento y la selección de personal:   proceso fundamental en el desarrollo organizacional

Por:  Ing. Víctor Pacheco, Psic. Susana Reyes
 

Cuando pensamos en desarrollar un proceso de contratación de personal para una empresa de servicios, requerimos de especialistas que nos guíen en el proceso de reclutamiento y selección de personal que mejore el resultado de una contratación...

Dichos especialistas desarrollan un proceso que consta de los siguientes elementos:

1. Análisis del puesto requerido
2. Perfil del puesto
3. Reclutamiento
4. Selección de personal
 

De esta forma siendo muy sintéticos y prácticos en los conceptos a describir y partiendo del hecho de que la mayoría de las empresas de servicios profesionales son mini pymes o pymes donde el personal interno esreducido y requieren de guías específicas para ayudarse en el proceso, a continuación mencionaremos las generalidades de los pasos a seguir en la contratación del capital humano, con el propósito de aclarar dicho procedimiento.
 

 ESQUEMA DE CONTRATACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS

1. Análisis del puesto requerido

El análisis de puestos consiste en estudiar y determinar las responsabilidades, condiciones y exigencias que elpuesto requiere para ser desempeñado de manera adecuada, analizando entre otras cosas el espacio físico donde se realiza la función, las herramientas o medios que se requieren para desarrollar las actividades que exige elcargo y el procedimiento o la secuencia de las actividades a realizar.

En general, en un análisis de puestos se consideran cuatro áreas de requisitos aplicadas siempre a cualquier tipo o nivel de cargo:
a) Requisitos intelectuales
b) Requisitos físicos
c) Responsabilidades implícitas
d) Condiciones de trabajo

2. Perfil del puesto

El perfil del puesto se refiere a la descripción de los objetivos, funciones, responsabilidades, habilidades yrequisitos que el candidato al puesto requiere cubrir, buscando con ello que el personal tenga características compatibles con las especificaciones del cargo.

En un perfil de puesto se reflejan las percepciones que una empresa tiene o considera adecuadas respecto de lascaracterísticas que requiere que tenga su personal para ejecutar el trabajo.

3. Reclutamiento

Consiste en buscar o atraer candidatos para ocupar un puesto vacante. El reclutamiento se lleva a cabo por medio de entrevistas donde el reclutador, en base a la información del análisis y perfil de puestos, estudio médico y aplicación de pruebas psicométricas, selecciona a los candidatos que considera son los mas viables para ocupar el puesto vacante.

Para realizar el reclutamiento o búsqueda de personal contamos principalmente con dos tipos de fuentes llamadas fuentes internas y externas. En las internas, los candidatos se pueden obtener de la propia empresa a través de ascensos, promociones, recomendaciones, anuncios, por medio del sindicato o cartera de solicitudes de reclutamientos anteriores; en cambio como fuentes externas para atraer personal consideramos las bolsas de trabajo, agencias de colocación, anuncios en medios de comunicación, intercambio con empresas, entre otros.

4. Selección de personal

Como ultimo paso, la selección de personal es un proceso mediante el cual la empresa o reclutador elige a él o los sujetos más adecuados para ocupar los puestos vacantes o de nueva creación, tratando de mantener o aumentar la eficiencia y el desempeño del personal, así como la eficacia de la organización. La selección de personal busca principalmente disminuir errores en la contratación de nuevo personal y proveer a la empresa de mejores empleados. De este modo, dicho proceso debe ser una responsabilidad compartida entre el área de recursos humanos y el responsable de la empresa o departamento al que se incorpora el nuevo empleado.

Conclusión

Todo lo anterior permitirá a una empresa que busca cuidar los aspectos del reclutamiento y selección, encontrar en
el libre mercado el personal que mejor satisface las necesidades de la empresa mismo que propiciará el aumento
de la productividad y eficiencia en la prestación de servicios, cumpliendo otros aspectos relevantes intrínsicos de la
misma como su calidad, prestigio, imagen, rendimiento, disminución de riesgos laborales y legales, entre otros.

Dichos aspectos coadyuvan al crecimiento de la organización y al cumplimiento de las metas fijadas en el plan
estratégico siendo un elemento más en la cadena de desarrollo que una empresa pequeña requiere para satisfacer
las necesidades de sus clientes y aspirar a un crecimiento organizacional sólido y orientado a resultados.
Asimismo, no debemos dejar de lado una parte fundamental del proceso del desarrollo del capital humano de toda
organización, que consiste en la inducción y capacitación del personal en los procesos que intervienen y hacen
funcionar a la empresa.

De esta forma, podemos ver que un proceso de reclutamiento y selección de personal provee a la empresa del
capital humano adecuado que buscará el cumplimiento de sus metas, así como el crecimiento empresarial y del
personal que la integra.